Bahwa Apple telah menggunakan App Store untuk menawarkan keunggulan kompetitif bukanlah hal baru. TechCrunch dan yang lainnya telah melaporkan masalah ini selama bertahun-tahun, termasuk saat-saat ketika Apple memilih untuk menampilkan aplikasinya di posisi No. 1 di Top Charts, misalnya, atau ketika mencuri beberapa ide terbaik App Store sendiri. , aplikasi yang dilarang yang bersaing dengan fitur iOS atau memposisikan aplikasi lebih tinggi dari pesaing dalam pencarian. Sekarang, setelah investigasi antitrust di AS dan luar negeri, serta berbagai tuntutan hukum anti-persaingan, Apple telah menyesuaikan algoritma App Store sehingga lebih sedikit dari aplikasinya sendiri yang muncul di bagian atas hasil pencarian.
Perubahan itu dilaporkan oleh The New York Times pada hari Senin, yang memberi Apple analisis panjang tentang peringkat aplikasi.
Bahkan ditemukan bahwa beberapa pencarian untuk berbagai istilah akan menampilkan sebanyak 14 aplikasi milik Apple sebelum menunjukkan hasil dari pesaing. Pesaing hanya dapat peringkat lebih tinggi jika mereka membayar untuk iklan pencarian App Store, laporan itu mencatat.
Itu adalah tampilan yang buruk untuk Apple, yang baru-baru ini berusaha menjauhkan diri dan App Store dari tuduhan anti-persaingan.
Pada bulan Mei, misalnya, Apple meluncurkan situs web App Store baru yang dirancang untuk menunjukkan bagaimana ia menyambut persaingan dari aplikasi pihak ketiga. Situs tersebut menunjukkan bahwa untuk setiap aplikasi bawaan Apple, ada pesaing yang tersedia di seluruh App Store.
Tetapi ketersediaan di toko dan dapat ditemukan oleh konsumen adalah dua hal yang berbeda.
Apple mengakui kepada NYT bahwa selama lebih dari setahun banyak pencarian umum di App Store akan mengembalikan aplikasi Apple sendiri, bahkan ketika aplikasi Apple kadang kurang populer atau relevan. Perusahaan menjelaskan algoritme itu tidak dimanipulasi untuk melakukannya. Sebagian besar, Apple mengatakan aplikasinya sendiri berperingkat lebih tinggi karena lebih populer dan karena muncul dalam hasil pencarian untuk banyak istilah umum. Perusahaan itu juga mengatakan bahwa satu fitur algoritma aplikasi kadang-kadang akan mengelompokkan aplikasi berdasarkan pembuatnya, yang memberi peringkat aplikasi yang lebih baik bagi Apple sendiri dari yang diharapkan.
Atas: melalui NYT, jumlah rata-rata aplikasi Apple yang kembali di bagian atas hasil pencarian per bulan
Apple mengatakan telah menyesuaikan algoritme pada bulan Juli untuk membuatnya tampak seperti aplikasi Apple sendiri tidak menerima perlakuan khusus. Menurut NYT, baik VP Apple Philip Schiller, yang mengawasi App Store, dan SVP Eddy Cue, yang mengawasi banyak aplikasi Apple, mengkonfirmasi bahwa perubahan ini belum sepenuhnya menyelesaikan masalah.
Masalahnya, seperti yang dijelaskan Apple, adalah bahwa aplikasi sendiri sangat populer sehingga harus mengubah algoritmanya untuk berpura-pura tidak. Apakah ini benar atau tidak, tidak dapat diverifikasi secara independen, karena Apple tidak mengizinkan visibilitas apa pun ke dalam metrik seperti pencarian, unduhan, atau pengguna aktif.
Mungkin sudah waktunya bagi aplikasi Apple untuk keluar dari App Store?
Laporan tersebut, bersama dengan dugaan ketidakefektifan dari perubahan algoritma, menimbulkan pertanyaan apakah aplikasi Apple akan muncul di grafik App Store dan hasil pencarian sama sekali, dan jika ya, bagaimana.
Agar adil, ini adalah pertanyaan yang tidak terbatas pada Apple. Google saat ini menghadapi masalah yang sama. Baru-baru ini, CEO dari program perangkat lunak populer, Basecamp, menyebut iklan pencarian berbayar Google sebagai “penggeledahan,” dengan alasan bahwa satu-satunya cara jika hasil pencariannya yang No. 1 dapat menentukan peringkat di bagian atas halaman hasil pencarian adalah dengan membeli sebuah iklan. Sementara itu, para pesaingnya dapat melakukannya - bahkan menggunakan nama mereknya sebagai kata kunci untuk ditawar.
Hal yang sama berlaku untuk App Store, tetapi dalam skala yang lebih kecil dari keseluruhan web. Itu juga membuat masalah Apple lebih mudah untuk dipecahkan.
Misalnya, Apple dapat dengan mudah memilih untuk menawarkan bagian khusus untuk unduhan perangkat lunaknya sendiri, dan meninggalkan App Store sebagai rumah bagi perangkat lunak pihak ketiga.
Perubahan semacam ini dapat membantu menghilangkan kekhawatiran tentang perilaku anti-persaingan Apple dalam hasil pencarian dan peringkat bagan. Apple mungkin menolak solusi ini, mengatakan bahwa pengguna harus memiliki cara mudah untuk menemukan dan mengunduh aplikasi sendiri, dan App Store adalah tempat untuk melakukan itu. Tetapi pasar yang sebenarnya itu sendiri dapat diserahkan kepada perangkat lunak pihak ketiga sementara aplikasi App Store yang lebih besar - yang saat ini mencakup berbagai konten terkait aplikasi, termasuk ulasan aplikasi, wawancara dengan pengembang, kiat-kiat aplikasi dan layanan permainan berlangganan, Apple Arcade - masih dapat digunakan untuk menampilkan perangkat lunak yang diproduksi Apple.
Itu bisa dilakukan di luar pasar yang sebenarnya.
Begini cara kerjanya. Jika pengguna ingin menginstal ulang aplikasi Apple yang telah mereka hapus atau unduh yang tidak diinstal sebelumnya di perangkat mereka, mereka dapat diarahkan ke halaman pengunduhan perangkat lunak Apple khusus. Pointer ke halaman ini bisa di aplikasi App Store sendiri maupun di Pengaturan iOS.
Tempat yang ideal untuk bagian ini bahkan bisa di halaman Pencarian App Store yang ada.
Dengan desain ulang, Apple dapat menawarkan layar pencarian yang dimodifikasi di mana pengguna dapat secara opsional mencentang kotak untuk mengembalikan daftar hasil aplikasi yang hanya akan datang dari Apple. Ini akan menunjukkan perilaku yang disengaja pada bagian konsumen. Artinya, mereka secara langsung mencari unduhan perangkat lunak Apple - yang bertentangan dengan situasi saat ini di mana pengguna mencari "Musik" dan melihat aplikasi musik Apple sendiri muncul di atas semua yang lain dari pesaing seperti Spotify dan Pandora.
Sebagai alternatif, Apple bisa mencantumkan aplikasi sendiri di halaman ini atau menawarkan tautan ke halaman khusus ini dari layar pencarian.
Dan ini hanya beberapa variasi pada satu ide. Ada banyak cara lain di App Store yang bisa disesuaikan agar tidak terlalu kompetitif.
Sebagai contoh lain, Apple juga dapat memasukkan bagian “You Might Also Like” dalam daftar App Store miliknya sendiri, seperti halnya untuk semua aplikasi pihak ketiga.
Bagian ini mengarahkan pengguna ke aplikasi lain yang cocok dengan permintaan pencarian yang sama tepat di halaman detail aplikasi. Aplikasi Apple sendiri, bagaimanapun, hanya menyertakan bagian "Lainnya oleh Apple". Itu berarti itu menjaga semua lalu lintas pencarian dan minat konsumen untuk dirinya sendiri.
Atau bisa mengurangi ruang layar yang didedikasikan untuk aplikasi sendiri dalam hasil pencarian - bahkan jika mereka peringkat lebih tinggi - untuk memberikan lebih banyak perhatian ke aplikasi dari pesaing sambil tetap dapat melayani pengguna yang benar-benar mencari perangkat lunak Apple.
Tetapi pada akhirnya, bagaimana Apple harus berperilaku sehubungan dengan App Store-nya mungkin diserahkan kepada regulator untuk memutuskan, mengingat kegagalan Apple untuk memanggang pemikiran anti-persaingan semacam ini ke dalam desain App Store-nya.
0 komentar:
Posting Komentar