Raksasa e-commerce India Flipkart mengatakan pada hari Selasa bahwa mereka sedang memperbaiki aplikasi belanja untuk menambah dukungan untuk bahasa Hindi, layanan streaming video dan asisten audio-visual, yang terbaru dari serangkaian upaya baru-baru ini untuk memperluas jangkauannya di negara tersebut.
Perusahaan e-commerce, yang menjual saham mayoritas ke Walmart sebesar $ 16 miliar tahun lalu dan memimpin pasar lokal, mengatakan kepada TechCrunch bahwa mereka telah mulai meluncurkan fitur-fitur pada aplikasi belanja dan akan mendorongnya ke semua pengguna yang ada di dalam 20 hari ke depan.
Hanya 10% dari 1,3 miliar orang India berbicara bahasa Inggris. Flipkart mengatakan telah bekerja untuk menyesuaikan seluruh platformnya selama beberapa bulan untuk menambahkan dukungan untuk bahasa Hindi. Lebih dari 500 juta orang di India berbicara bahasa Hindi.
Sebagai bagian dari perombakan, perusahaan ini juga memperkenalkan fitur "navigasi panduan audio visual", juga dibangun dalam bahasa Hindi, yang ditujukan untuk pengguna internet pertama kali - dan pengguna online yang ada tidak nyaman melakukan transaksi online - untuk membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk menavigasi layanan dan memesan.
Saingannya Amazon India menambahkan dukungan untuk bahasa Hindi tahun lalu, meskipun fitur ini terbatas pada terjemahan teks dasar.
Sebagai bagian dari dorongan aksesibilitas, Flipkart juga memperkenalkan fitur streaming video dalam aplikasi yang dijuluki "Video Flipkart" yang akan mensindikasikan film, pertunjukan, dan konten bentuk panjang dan bentuk pendek lainnya dari sejumlah rumah produksi dan studio film, yang kata perusahaan.
Dimasukkannya fitur video streaming datang sebagai selera India untuk mengkonsumsi konten media di internet telah menggelembung dalam beberapa tahun terakhir. Hotstar, layanan streaming video milik Disney, telah mengumpulkan lebih dari 300 juta pengguna aktif bulanan di negara ini.
Flipkart mengatakan fitur streaming video akan memungkinkannya mengundang segmen pengguna baru ke platformnya yang sedang online tetapi saat ini tidak berbelanja di internet. Bahkan karena lebih dari 500 juta pengguna terhubung ke web di India, hanya puluhan juta dari mereka yang saat ini berbelanja di sana.
Fitur streaming akan dapat diakses oleh semua pengguna tanpa biaya tanpa program loyalitas, kata juru bicara perusahaan, menyangkal laporan media baru-baru ini yang mengklaim sebaliknya.
“Dalam 10 tahun terakhir, visi dan etos kami telah dipecahkan untuk 'Real India,' menciptakan solusi teknologi khusus India, di India. Apa yang kami siapkan ketika membahas kebutuhan 200 juta pengguna berikutnya di negara kami, adalah mengedepankan prinsip-prinsip dasar akses dan keterjangkauan, ”kata Kalyan Krishnamurthy, Group CEO Flipkart, dalam sebuah pernyataan.
"Kami sangat percaya bahwa fase pertumbuhan berikutnya berakar pada kesetiaan, mendemokrasikan e-commerce dan negara akan terus melihat lebih banyak inovasi yang berasal dari pemahaman mendalam kami tentang konsumen India, terutama India tengah."
Flipkart juga berusaha untuk memudahkan pengguna menemukan item di aplikasinya. Jadi memperkenalkan feed yang disebut "Ide Flipkart" yang akan mengisi video pendek, gambar animasi, jajak pendapat, dan kuis.
Misalnya, pengguna dapat melihat video bentuk pendek yang menunjukkan olahragawan mengenakan sepatu kets, kaos, celana jins dan topi. Jika mereka mengetuk video, mereka akan melihat item yang persis sama dengan orang yang ada di video dan item serupa lainnya. Satu ketukan lagi, dan pengguna akan dapat membeli barang-barang itu.
Perusahaan mengatakan sedang bekerja dengan lebih dari 400 influencer dan 30 merek untuk membuat konten yang akan muncul di feed.
Semua fitur ini, serta bagian permainan yang diperkenalkan Flipkart tahun lalu, sekarang akan muncul di bagian bawah layar untuk navigasi yang lebih mudah, kata perusahaan itu. Lebih dari setengah juta pengguna di India memainkan mini-game di Flipkart setiap hari. Perusahaan mengatakan akan memperkenalkan lebih banyak game untuk meningkatkan level keterlibatan dan menawarkan poin loyalitas sebagai insentif kepada pelanggan.
0 komentar:
Posting Komentar