Truecaller, layanan yang membantu pengguna menyaring panggilan telepon, telah meluncurkan pembaruan untuk aplikasinya di India, pasar terbesarnya, setelah rilis perangkat lunak sebelumnya secara diam-diam mendaftarkan sejumlah pengguna yang tidak ditentukan ke layanan pembayarannya.
Sejumlah pengguna di India mulai mengeluh Senin malam bahwa Truecaller, yang telah mengumpulkan lebih dari 100 juta pengguna harian di negara itu, telah mendaftarkan mereka ke layanan pembayaran tanpa persetujuan mereka. Dalam sebuah pernyataan kepada TechCrunch, Truecaller mengakui kesalahan tersebut dan mengatakan ada bug dalam pembaruan perangkat lunak sebelumnya yang menyebabkan masalah tersebut.
(Bug ini menyebabkan aplikasi mengirim pesan teks ke bank untuk memverifikasi akunnya - yang merupakan bagian dari prosedur untuk mendaftar ke layanan pembayaran.)
“Kami telah menemukan bug dalam pembaruan terbaru Truecaller yang memengaruhi fitur pembayaran, yang secara otomatis memicu pembaruan pos registrasi ke versi tersebut. Ini adalah bug dan kami telah menghentikan versi aplikasi ini sehingga tidak ada pengguna lain yang akan terpengaruh, ”kata juru bicara Truecaller dalam sebuah pernyataan.
“Kami menyesal tentang versi ini yang tidak melewati standar kualitas kami. Kami telah mengambil langkah cepat untuk memperbaiki masalah ini, dan telah meluncurkan perbaikan dalam versi baru. Untuk pengguna yang sudah terpengaruh, versi baru dengan perbaikan akan segera tersedia, namun, sementara itu mereka dapat memilih untuk membatalkan pendaftaran secara manual melalui menu melimpah di aplikasi. "
Pembaruan: Perusahaan mengatakan akan membatalkan pendaftaran setiap pengguna yang secara tidak sengaja ditambahkan ke Truecaller Pay.
Truecaller menambahkan layanan pembayaran ke aplikasinya di India dua tahun lalu. Perusahaan, seperti beberapa perusahaan lain, seperti Google dan Samsung, mengandalkan infrastruktur pembayaran UPI yang didukung pemerintah India untuk fitur ini. Di bawah undang-undang saat ini, mendaftar pengguna ke layanan pembayaran tanpa persetujuan mereka adalah ilegal.
Pada Februari tahun ini, setiap pengguna Truecaller kesepuluh di India telah mendaftar ke Truecaller Pay, menurut perusahaan.
Ini bukan pertama kalinya layanan pembayaran di India salah menangani pendaftaran pengguna. Airtel, operator seluler di negara itu, juga menipu beberapa pengguna dua tahun lalu untuk bergabung dengan bank pembayarannya - sebuah langkah yang tidak luput dari perhatian.
Dalam sebuah pernyataan, Dilip Asbe, MD & CEO dari badan pembayaran yang dikelola pemerintah, National Payments Corporation of India (NPCI), mengatakan, “ada masalah dalam aplikasi yang diamati hari ini. Kami telah memperbarui bahwa migrasi tadi malam telah menghasilkan bug dalam alur kerja. Kami memahami bahwa ini telah diperbaiki dan hingga saat itu pengguna yang terhubung telah dihentikan di aplikasi ini. NPCI memastikan untuk mengambil tindakan jika ditemukan tidak patuh. ”
Pembaruan: Dalam sebuah pernyataan yang dikeluarkan pada pukul 10:30 malam IST (17:00 GMT), Asbe berkata, “ini adalah kesalahan pendaftaran oleh aplikasi tanpa persetujuan pelanggan. Dengan pelanggan ini tidak dapat melakukan transaksi UPI. Untuk onboarding ke UPI pelanggan harus tetap memasukkan 2FA (penerbit OTP dan kartu debit), dan mengatur pin UPI. Kesalahan alur kerja terbatas pada pendaftaran yang tidak akan berdampak pada akun pelanggan apa pun. ”
Seperti di A.S., robocalls telah menjadi tantangan utama di India. Jadi tidak mengejutkan mengapa Truecaller muncul sebagai salah satu layanan paling berguna di negara ini dalam beberapa tahun terakhir. Tetapi perusahaan yang berbasis di Stockholm memiliki kecenderungan untuk mengalami kontroversi setiap saat.
Pada bulan Mei, seorang peneliti keamanan mengklaim bahwa basis data pengguna Truecaller dijual di pasar web yang gelap. Perusahaan membantah klaim bahwa layanannya telah dilanggar.
0 komentar:
Posting Komentar